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ACTUALIZACIONES SOBRE LA REAPERTURA, LA SALUD Y LA SEGURIDAD DE TRAVEL RAINTREE

Reapertura de viajes Raintree, actualizaciones de salud y seguridad - Actualizado el 24 de julio de 2020
La seguridad de nuestros huéspedes y personal es siempre nuestra principal prioridad. A medida que la situación en torno a la enfermedad por coronavirus (COVID-19) continúa desarrollándose, queremos asegurarle que estamos tomando las medidas necesarias para garantizar que esté lo más seguro posible. En esta página lo mantendremos informado sobre el estado de cada resort a medida que los recibimos, las medidas de seguridad que estamos tomando y las actualizaciones de políticas.

Actualizaciones de reapertura del resort
Nuestros centros turísticos están comenzando a reabrir con nuevos estándares de salud y seguridad. Todas las áreas públicas y de la parte trasera de la casa se desinfectan regularmente, se implementan medidas de protección personal y distanciamiento social, y hay estaciones de saneamiento disponibles para todos los huéspedes. Aconsejamos consultar a las autoridades locales con respecto a la reapertura de restaurantes y otros servicios locales.

  • Polo Towers: está abierto para recibir invitados. La piscina y el gimnasio en el lugar permanecen cerrados en este momento.
  • Park Plaza: está abierto para recibir huéspedes, sin embargo, los servicios del hotel permanecen cerrados en este momento.
  • The Westin Resort & Spa, Whistler: está abierto con un número limitado de personal y servicios para los huéspedes que llegan desde Canadá. El spa, el gimnasio, la sala de vapor y la sauna permanecen cerrados en este momento. El restaurante y el bar están cerrados con menús para llevar y opciones para comer en la habitación aún disponibles.
  • The Miners Club y WorldMark Phoenix: están abiertos para recibir invitados. Tenga en cuenta que todas las comodidades en el sitio permanecen cerradas en este momento.
  • Castillo de arena en Birch Bay: Está abierto para recibir invitados. Tenga en cuenta que todas las comodidades en el sitio permanecerán cerradas en este momento.
  • Club Regina Puerto Vallarta, Club Regina Los Cabos y Club Regina Cancún: están abiertos para recibir invitados. Por mandato del gobierno, el uso de mascarillas para todas las personas en todas las áreas públicas es obligatorio en Club Regina PV & Club Regina Los Cabos.
  • Cimarron Golf Resort: está abierto para recibir invitados. La piscina está abierta actualmente, pero la ocupación está limitada al 50%, las parrillas para barbacoa no estarán disponibles por ahora y el servicio de limpieza se realizará solo a pedido. Check-in desde el coche a la llegada.
  • Arrecife Kona, un complejo de Raintree Vacation Club: Kona Reef está abierto. Los huéspedes deben presentar un resultado de prueba negativo para una prueba realizada dentro de las 72 horas anteriores al viaje. También deben pasar una prueba rápida de antígenos a su llegada al aeropuerto de Hawái. No hay personal en la recepción, esto para reducir el contacto, por lo que los huéspedes recibirán el código de su habitación por mensaje de texto antes de su llegada.
  • Villa Vera Puerto Vallarta: La fecha de reapertura no está determinada en este momento.

Política de cancelación mejorada

Para reservas existentes con fechas de check-in en o después de la fecha de reapertura de cada propiedad, las tarifas no reembolsables no serán reembolsables. Para las reservas existentes con fechas de check-in en o después de la fecha en que se reabre una propiedad del resort, Travel Raintree con gusto ajustará las fechas de viaje a solicitud sin penalización, independientemente de la política de cancelación aplicable.

Para todas las nuevas reservas, las políticas de cancelación de 24 horas están actualmente disponibles sin cargo adicional.

Por favor contáctenos en  reservaciones@travelraintree.com Si tiene más preguntas o inquietudes.

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